Agence marketing
spécialiste de la Relation Client
Nice - Côte d'Azur

Chez P3M Project, nous accompagnons les organisations (entreprises, collectivités, établissements de santé, associations…)
à connecter leurs clients/usagers à l’ensemble de leurs services et nous les replaçons au cœur de leur relation client.

Spécialiste de la fiche contact numérique (V-Card), nous fluidifions les échanges
pour le bonheur des clients et pour plus d’efficacité dans l’entreprise, sans ressources supplémentaires !

Nous travaillons aussi sur vos collaborateurs, pour les transformer en ambassadeurs de votre organisation.

Audit, préconisation, déploiement interne ou par nos équipes et ROI sont nos process.

des clients déclarent avoir enregistré le numéro du SAV lors de leur achat*

des clients déclarent avoir enregistré l’un des numéros de l’entreprise lors de leur achat*

92%

des clients peuvent ne pas décrocher un appel non identifié**

58%

bloquent purement et simplement un numéro inconnu**

« Nous rapprochons l’entreprise de ses clients
en la positionnant au cœur de la relation »

Facilitez l'accès à vos services

Redonnez du pouvoir au client !

Traditionnellement, c’est l’entreprise qui centralise l’information sur ses clients : on les suit, on les analyse, on les segmente, on anticipe leurs besoins.
Mais dans cette logique, le client reste passif… et développe peu d’attachement à la marque.

Pourtant, les études le confirment : une entreprise et ses services doivent être accessibles, visibles et identifiables au gré des besoins du client.

Qui n’a jamais cherché le numéro du SAV d’un magasin, celui de l’atelier dans un garage ou encore le contact de l’assistance d’un service en ligne ?

Optimisez votre parcours client !

Ces points de contact sont incontournables dans le parcours client, souvent rémunérateurs, et pourtant difficiles à trouver.

Ces services répondent à des besoins à forte valeur relationnelle.
Un client sera plus fidèle à une enseigne qui lui a résolu un problème qu’à une entreprise avec laquelle il n’a jamais eu de vrai contact.

Alors… pourquoi ne pas faciliter les échanges avec vos clients ?

« Nous facilitons l’accès

à tous vos produits et services »

L'agence qui vous relie à vos clients

Pourquoi choisir notre agence marketing ?

Parce que connaître ses clients ne suffit plus…
Encore faut-il qu’eux sachent qui vous êtes, comment vous joindre, et tout ce que vous pouvez leur apporter.

Aujourd’hui, trop peu de clients ont accès aux bons contacts ou aux bons services.

Résultat : vos efforts marketing sont sous-exploités, votre potentiel mal perçu, et vos clients sous-engagés.

Chez P3M Project, c’est justement notre cœur de métier !

Fort d’une solide expérience dans le secteur automobile — où la relation client est un enjeu prioritaire — nous avons développé des méthodes et des outils pour résoudre ce dysfonctionnement récurrent dans la relation client.

Un angle mort rarement traité, mais aux effets très concrets sur votre organisation, votre satisfaction client… et votre chiffre d’affaires.