AUDIT CLIENT :

Qui sont vos clients ?

Qu’attendent-ils de votre relation client ?

Les objectifs sont multiples mais les interroger sur leurs attentes
en matière de relation client est un bon départ.

Après avoir déterminé vos objectifs et vos cibles, nous réalisons l’enquête sur la base de votre fichier.

La réalisation de l’enquête se fait par SMS. Un échantillonnage peut être fait sur site en face à face pour élargir le spectre des réponses.

Nous pouvons aussi identifier vos personas à partir de votre fichier client.

Process

01
IDENTIFICATION

Objectifs de l’enquête

02
PERSONAS

Récolte des données et

identification de vos personas

03
ENQUETE

Restitution et préconisations

04
BILAN

Restitution et préconisations

Tarifs

Création, réalisation et restitution de l’enquête à partir de 990 € HT + coût SMS